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厦门东南亚大酒店黯然被摘星 曾是业界旗帜

厦门东南亚大酒店黯然被摘星 曾是业界旗帜

2018-09-02 23:49

  有着28年历史的东南亚大酒店,正式告别高星级酒店行列,辉煌的四星黯然被摘。

  如今,这面“旗帜”倒了。昨日,导报记者获悉,厦门东南亚大酒店成为厦门酒店业第一个被取消四星级资格的酒店。

  坐落于城市正中央,火车站、汽车站近在咫尺,世贸商城、罗宾森广场、沃尔玛商业繁华,距离赫赫有名的鼓浪屿也仅10多分钟车程。即使占据了如此得天独厚的地理优势,东南亚大酒店仍然没有改变被“摘星”的命运。

  资料显示,去年,省星评委对星级饭店进行暗访检查。今年7月11日,对厦门东南亚大酒店予以取消四星级旅游饭店资格的处理。随后,厦门市星评机构收回了该酒店四星级饭店标志牌和证书。“东南亚大酒店被摘星,只是迟早的事。”知情人士如此评价。

  早在去年11月,省星评委派星评员对该酒店进行暗访检查,并针对问题下达了整改通知书,要求其在今年10月10日前完成整改,之后,再视整改情况做出处理。

  然而,半年多过去了,东南亚大酒店没见半点行动,静悄悄的,一直没有整改意向,结果将“四星”拱手让出。

  昨天上午,“西马仑”过后,厦门还飘着淅淅沥沥的雨。本想进酒店大堂休息片刻,但游客何欣却在迈入东南亚大酒店那一刻,非常后悔自己的决定。

  这是四星级酒店的大堂吗?近千平方米的酒店大堂里,9个水桶、8个防滑提示牌、20多条浴巾占据了“半壁江山”,玻璃屋顶上还有水珠不停落下,角落里,仅能容纳五六个人的沙发早已“名花有主”,客人们正欣赏来往客人险些滑倒的窘样。

  “酒店老了,台风、暴雨一来,玻璃房顶就会漏水。”一位工作人员解释说,老四星了,总会出现这样、那样的问题,对于酒店被“摘星”一事绝口不提。“你们酒店是几星?”“四星啊,我们四星好多年了。”酒店前台,两位工作人员正忙得焦头烂额,因为时间接近中午,退房和入住的客人扎起了堆,听说是四星,两位提着行李的年轻人排队办理了入住手续。

  果然,虽然大堂内不见四星标志,但在东南亚大酒店的招牌下,四颗颇为醒目,只是大概因时间久远,沾染着灰尘、污垢,早已不那么耀眼。

  目前,星级酒店分为二、三、四、五四档。星级评定由酒店先申请,然后请各级的旅游星级饭店评定委员会来评定,比如五星级由国家星评委评、四星级由省星评委评,评审通过后授星。

  东南亚大酒店,就在这次复评时被摘了下来。“多次变更承包经营者,其间产生诸多纠纷和投诉,中餐厅已停业一年多,咖啡厅、残障设施等功能严重不足。”这是省星评委给出的摘星理由。

  诚然,酒店大堂里,除了几个散落在角落的沙发,一个旅行社的“摊点”,一张行李生办公桌外,没有其他服务设施。

  中餐厅、咖啡厅的功能,均由一家西式快餐店所替代。而原来12楼的咖啡厅,早已一片尘封迹象,尽管玻璃是透明的,却也无法让人看清楚里面的状况。至于最能体现人文关怀的残障设施,更是无法在酒店找到。

  这些都是“硬伤”,达不到四星级标准。在很多业内人士看来,东南亚大酒店被摘星,似乎在意料之中。“酒店的情况很复杂,摘星我们也很遗憾,但现在不方便说太多。”对于摘星,东南亚大酒店行政人员只说了这些内容。

  “以前的东南亚大酒店,那可是块金字招牌,很火的。”说起东南亚大酒店,厦门旅游界人士林先生连连摆手,“可惜了,可惜了。”

  上个世纪80年代,能在外面住一回酒店,那可是件极为奢侈的事,能在厦门住一回东南亚大酒店,那更是值得炫耀的事。

  这是林先生对东南亚大酒店的记忆。记忆中,独特的区位优势、当时首屈一指的酒店设备,东南亚大酒店曾让许多同行“羡慕嫉妒恨”。“当年的东南亚大酒店,同悦华酒店、鹭江宾馆、华侨大酒店、美丽华大酒店等一样,是厦门最早的一批星级饭店。”一名曾在东南亚大酒店工作的高管透露,那个年代,来厦门住酒店的一般都会选择这些星级酒店。

  而对厦门人来说,自己家附近有这样一家拿得出手的酒店,也让他们增光不少。老厦门人陈先生就对该酒店很有感情,他说,上世纪90年代初,海外的亲戚回国看他,就住在这家酒店,因为对酒店非常满意,亲戚回去后对朋友说的评价,让他在后来一次出国旅行中“很有面子”。

  如今,熠熠的星光黯淡了。而东南亚大酒店被“摘星”的背后,则是新的高星级酒店不断涌现鹭岛,光鲜明亮,而部分老牌高星级酒店却是痛苦挣扎,不知在何方。

  “旗帜”一般的四星级酒店被“摘星”,的不只是酒店,但,如今的场面是谁的错?

  台风、暴雨过后,酒店大堂一片狼藉,两位穿着西装的工作人员,在散落滴下的雨水下、在个盛接雨水的塑料桶旁,聊着什么,对过往的客人视若无睹。门口站岗的行李生,对酒店中餐厅、咖啡厅全然不知,一头雾水。

  地处黄金地段,坐拥天然客流,披着耀眼,占尽天时、地利、人和,东南亚大酒店依然被“摘星”,谁的错不言自明。

  其实,不管经济大潮如何凶猛,不管竞争局势如何严峻,如果酒店自己放弃了,市场势必不会挽留。(海峡导报(微博))

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